Corso Finanziato in Segretaria di Ufficio con competenze di Back & Front Office - Programma GOL


Obiettivi

  • Sviluppo Competenze: Trasformare le attitudini organizzative in una professione, fornendo competenze integrate che vanno dalla gestione tradizionale dell'ufficio alla modernizzazione digitale.

  • Formazione Amministrativa: Abilitare i partecipanti alla gestione autonoma e contabile sia del Front che del Back Office aziendale, ottimizzando il coordinamento tra clienti, fornitori e personale.

  • Efficacia Relazionale: Sviluppare soft skills fondamentali e abilità pratiche per gestire la comunicazione interna ed esterna e risolvere con efficienza le attività quotidiane.

Risultati Attesi

  • Competenze Acquisite: I partecipanti saranno in grado di presidiare in autonomia ogni fase operativa della segreteria, curando con precisione i flussi amministrativi aziendali.

  • Strategia Digitale: Capacità di utilizzare gli strumenti informatici e applicativi moderni per digitalizzare e velocizzare le procedure dell'ufficio.

  • Inserimento Lavorativo: Creazione di una figura professionale completa e qualificata, pronta a inserirsi con successo come punto di riferimento strategico in imprese, studi professionali e uffici commerciali.

1° Modulo: Introduzione al ruolo della Segretaria

  • Definizione del ruolo
  • Cenni storici e evoluzione della professione
  • La segretaria moderna: competenze e responsabilità

2° Modulo: Competenze in Front Office

  • Accoglienza clienti e fornitori
  • Tecniche di comunicazione efficace
  • Gestione delle chiamate e della posta elettronica
  • Agenda e organizzazione incontri/appuntamenti

3° Modulo: Competenze in Back Office Amministrativo

  • Introduzione alla contabilità e documentazione amministrativa
  • Elaborazione dati e utilizzo di software gestionali
  • Fatturazione, ordini e gestione documentale
  • Protocollo e archiviazione documenti

4° Modulo: Soft skills e professionalità

  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Teamworking e collaborazione
  • Etica professionale e riservatezza
  • Problem solving e gestione dello stress

5° Modulo: Simulazioni pratiche

  • Simulazioni reali di attività da svolgere
  • Interazione con dipendenti e reparti vari
  • Feedback e valutazioni

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