Corso Finanziato in Segretaria di Ufficio con competenze di Back & Front Office - Programma GOL
Obiettivi
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Sviluppo Competenze: Trasformare le attitudini organizzative in una professione, fornendo competenze integrate che vanno dalla gestione tradizionale dell'ufficio alla modernizzazione digitale.
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Formazione Amministrativa: Abilitare i partecipanti alla gestione autonoma e contabile sia del Front che del Back Office aziendale, ottimizzando il coordinamento tra clienti, fornitori e personale.
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Efficacia Relazionale: Sviluppare soft skills fondamentali e abilità pratiche per gestire la comunicazione interna ed esterna e risolvere con efficienza le attività quotidiane.
Risultati Attesi
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Competenze Acquisite: I partecipanti saranno in grado di presidiare in autonomia ogni fase operativa della segreteria, curando con precisione i flussi amministrativi aziendali.
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Strategia Digitale: Capacità di utilizzare gli strumenti informatici e applicativi moderni per digitalizzare e velocizzare le procedure dell'ufficio.
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Inserimento Lavorativo: Creazione di una figura professionale completa e qualificata, pronta a inserirsi con successo come punto di riferimento strategico in imprese, studi professionali e uffici commerciali.
- Gratuito
1° Modulo: Introduzione al ruolo della Segretaria
- Definizione del ruolo
- Cenni storici e evoluzione della professione
- La segretaria moderna: competenze e responsabilità
2° Modulo: Competenze in Front Office
- Accoglienza clienti e fornitori
- Tecniche di comunicazione efficace
- Gestione delle chiamate e della posta elettronica
- Agenda e organizzazione incontri/appuntamenti
3° Modulo: Competenze in Back Office Amministrativo
- Introduzione alla contabilità e documentazione amministrativa
- Elaborazione dati e utilizzo di software gestionali
- Fatturazione, ordini e gestione documentale
- Protocollo e archiviazione documenti
4° Modulo: Soft skills e professionalità
- Gestione del tempo e delle priorità
- Teamworking e collaborazione
- Etica professionale e riservatezza
- Problem solving e gestione dello stress
5° Modulo: Simulazioni pratiche
- Simulazioni reali di attività da svolgere
- Interazione con dipendenti e reparti vari
- Feedback e valutazioni