Corso di formazione in Responsabile Reception in Hotel e Strutture Ricettive Padova
Il Responsabile Reception è la figura‐chiave delle strutture ricettive; assiste il cliente durante tutto il suo soggiorno.
Si occuperà di accoglierlo al suo arrivo e ne gestisce la partenza. Svolge attività di tipo organizzativo‐gestionale che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell’albergo, oltre che funzioni di tipo amministrativo e contabili.
Oltre ai servizi specifici di accoglienza, l'addetto deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità attraverso l'uso di software ad hoc.
Svolge attività di tipo organizzativo-gestionale che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell'albergo, oltre che funzioni di tipo amministrativo e contabili.
- PADOVA (PD) Boscolo Formazione | Padova - - PADOVA (PD)
- dal 15/03/2024 al 12/04/2024
- Gratuito
1° Modulo: Introduzione al Settore Turistico Ricettivo
- Storia del turismo
- Panoramica sulle strutture ricettive
- Profili professionali nel settore
2° Modulo: Gestione delle Prenotazioni e Accoglienza Clienti
- Software e piattaforme di prenotazione
- Tecniche di upselling e cross-selling
- Gestione dei reclami e delle richieste speciali
3° Modulo: Comunicazione Efficace e Relazione con il Cliente
- Tecniche di ascolto attivo
- Comunicazione interculturale
- Gestione dei conflitti
4° Modulo: Strumenti Informatici per il Settore Turistico
- Utilizzo del pacchetto Office per la gestione amministrativa
- Software specifici per il turismo
- Introduzione al marketing digitale nel settore turistico
5° Modulo: Pratica sul Campo e Simulazioni
- Simulazione di gestione delle prenotazioni
- Simulazione di gestione clienti
Boscolo Formazione | Padova
PADOVA (PD)
PREVISTO STAGE
Previsto stage di 2 mesi presso strutture ricettive.